熟悉卖点，熟练操作，在器械柜台中发挥着骨干作用 |
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| 光阴似剑，岁月如梭，在人民同泰连锁店奋斗分店器械组岗位上有这样一位用微笑接待每一位顾客，用对器械商品熟识的业务技能打动顾客的优秀组长。她就是被评为2011年度"澳门永利5335cc集团岗位明星"的刘彤。她用自己敬业爱岗的精神，感恩着企业，回报着领导与本店经理对她的用心培养与信任。 在平时的工作学习中，她严格的要求自己，通过自己的努力在平时的工作中积累了丰富的经验。刘彤同志负责器械组的日常管理。在工作中，她率先垂范，认真钻研业务知识，她所经营的器械品种五花八门，可替代的品种也较为繁多。器械部等同于其他药品，不仅药熟悉它的品名，规格，作用，更要掌握器械的操作。针对这样的特点，她开拓学习的渠道，一是向同组的老同志学习，从她们身上学习宣传商品的经验，与顾客交流的技巧。二是与厂家派出的促销员学习，从她们身上重点学习所经营的器械的操作方法，和向顾客介绍的卖，以及该商品独特之处。三是向顾客学习，重点是通过与顾客交流的过程中，掌握顾客购买此类器械的用途和出发点，以便更好的了解市场的需求，以及商品的销售潜力。通过不同渠道的学习，使刘彤对器械的掌握达到了一定的程度，无论是对器械的操作还是宣传所经营商品的卖点，她丰富的商品知识深受同志们的赞叹。凡是到奋斗分店器械组购买器械的顾客，都对她全面的商品知识有深刻的印象，和信赖的程度。她在工作中更注重业务知识的深化，吸纳新知识的能力很强，对于每一次上架的新品种，她都能很快的找到向顾客介绍该商品的感觉，凡是经过她介绍的新品，能很快的被顾客接受，深受供应商的表扬。 在日常的工作中，她认真贯彻公司的各项规章制度，积极的完成公司下达的各项经营指标，在她的带领下，全体组员共同努力，销售一直居于器化玻的榜首。在2010至2011年我组的首营奖励占全药店的15.30％左右。 在生活中刘彤对待同事平易近人，并热情主动的帮助有困难的同志。一是工作上把自己总结的经验、方法毫不吝啬的传授给同事们，一位新来的员工对器械的销售摸不到头绪，她耐心的帮助新同志，克服心理障碍，从器械的操作入手，深入的与各科交流，很快这位同志得到了顾客的认可，使她尽快的适应了工作。二是，在生活上，刘彤关心同事，当他们遇到困难的时候，她都献出爱心，深受同事们的好评。刘彤同志所具有的业务技能深得公司的认可，在今年7月份的公司培训中，她作为特约实践培训师，展现在公司同仁的面前，她务实，适用的器械商品知识得到了同仁们的认可。销售技巧也得到了公司的认可并加以推广。该同志参加了公司组织的各种学习与各项考核，曾获得"三星级营业员"的光荣称号。面对荣誉她并不满足，将荣誉化作了学习与工作的原动力，热情周道地为顾客提供优质服务。 在公司的三方检查工作中，该同志每次都得到了暗访同志的好评。她就是这样，用自己的朴实无华的职业风范，为企业的发展贡献着自己的力量。
人民同泰连锁店奋斗分店：刘彤 |
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